乐竞体育- 乐竞体育官方网站- APP“挥泪斩马谡”！小米24小时极限危机公关背后的“用户主权”革命

2026-01-11 17:25:44

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　　郭涛也表示，这并非商业史上首次用户干扰品牌经营决策，在粉丝经济与社交媒体高度融合的时代，类似案例屡见不鲜，但此次米粉的干预具备充分合理性。从行业案例来看，美妆、数码等领域多次出现用户反馈倒逼品牌调整产品或营销策略的情况，用户早已从消费者转变为品牌生态的共建者。小米的特殊之处在于，米粉是其品牌基因的核心组成，从MIUI的产品共创到品牌口碑传播，米粉的投入贯穿企业发展。此次合作对象严重伤害核心用户情感，